内容概况
SaaS是Software-as-a-service（软件运营服务），是一种基于互联网提供软件服务的应用模式。SaaS提供商为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，即可通过互联网使用信息系统。SaaS是未来十年软件产业新的发展方向。
SaaS ERP市场空间广阔。2018年全球SaaS市场规模达871亿美元，增速为21.14%，预计2022年增速将降低至13%左右。其中，CRM、ERP、办公套件仍是主要SaaS服务类型，单ERP就占据了44%的市场份额，有广阔的市场空间。云应用相对于传统软件投资成本低、实施周期短，传统软件厂商向云转型享受B端客户积累优势。相对于传统ERP而言，云ERP可以使企业以更灵活的按需付费的方式享受资源管理服务，并适用于各种规模的企业。传统软件厂商向云转型时因为已具有B端客户积累，云服务与软件服务的接口可以打通，客户留存度高，且较之新兴的原生SaaS厂商在获客推广、运维渠道方面优势显著。
市场需求规模方面，2013年我国企业SAAS付费用户规模仅为1.3万户，2018年付费用户规模已达23万户，2013-2018年复合增长率达到78%，表明我国企业用户对SAAS服务形式的认可大幅提升，预计2019年将达到54.6万户。
目前，我国进入SaaS广泛应用的阶段，政府和大企业云化市场开始启动，企业开始广泛接受SaaS服务。分析认为，尽管我国SaaS发展水平落后美国，但是我国SaaS市场发展势头强劲。根据IDC的报告预测，2021年中国SAAS市场规模有望突破323亿元，2018-2021年年复合增长率预期将超过30%。
目前，SAAS在各个下游的渗透率还不是很高。分行业来看，制造业、金融、电子商务、互联网服务、软件开发等渗透率相对较高，在10%左右，其中制造业渗透率达10.9%，渗透率相对较高的行业多数与大数据有关，反映出我国SAAS行业“风口”已发生迁移，逐步偏向数字化发展。
锐观产业研究院发布的《2020-2025年中国SaaS（软件运营服务）市场前景预测及投资建议报告》共十章。首先介绍了SaaS的概念、分类、特征等，接着分析了SaaS的上层云计算产业及国内外SaaS产业的发展状况。随后报告对SaaS的竞争格局、市场用户、市场应用、发展模式及国际国内重点企业做了细致分析，最后预测了SaaS市场的发展前景和未来趋势。
本研究报告数据主要来自于国家统计局、海关总署、商务部、财政部、工信部、锐观产业研究院、锐观产业研究院市场调查中心以及国内外重点刊物等渠道，数据权威、详实、丰富，同时通过专业的分析预测模型，对行业核心发展指标进行科学地预测。您或贵单位若想对SaaS市场有个系统的了解、或者想投资软件运营服务，本报告是您不可或缺的重要工具。
报告目录
第一章 SAAS（软件运营服务）的相关概述
第一节、SaaS的定义及分类
一、SaaS的概念解析
二、SaaS的分类情况
三、SaaS的生态系统
第二节、SaaS的特性与作用
一、SaaS服务的主要特征
二、SaaS运营带来的变化
三、SaaS模式的作用分析
四、SaaS与传统模式比较
五、SaaS的客户价值透析
六、SaaS的应用领域广泛
第二章 2018-2020年中国云计算产业发展分析
第一节、云计算和SaaS的关系
第二节、云计算的定义及分类
一、云计算的定义
二、云计算的分类
三、云计算的特点
四、云计算的技术
第三节、中国云计算发展综述
一、云计算产业链结构分析
二、云计算产业发展三大历程
三、云计算市场需求特点分析
四、云计算服务商业模式分析
五、云计算产业盈利模式分析
第四节、2018-2020年中国云计算产业规模分析
一、中国云市场规模状况分析
二、中国共有云市场规模状况
三、公共云计算市场发展特征
四、中国私有云市场规模状况
五、中国私有云市场结构分析
六、混合云发展应用需求调查
第五节、中国发展云计算产业面临的挑战
一、与国外云计算发展的差距
二、云计算产业发展的问题
三、云计算产业标准亟待完善
四、云计算迎来新的安全挑战
五、云计算产品的稳定性问题
第六节、中国云计算产业发展的对策
一、云计算产业整体发展建设
二、云服务市场规范发展建议
三、云计算产业发展政策建议
四、云计算产业发展战略措施
五、云计算安全风险管理对策
第三章 2018-2020年SAAS产业发展分析
第一节、全球SaaS产业发展综况
一、全球SaaS市场规模增速
二、全球SaaS细分市场结构
三、全球SaaS市场并购动态
四、美国SaaS产业发展分析
第二节、中国SaaS产业发展分析
一、SaaS行业发展历程
二、SaaS市场规模增速
三、细分市场结构分析
四、下游应用结构分析
五、企业SaaS部署特点
第三节、中国SaaS产业供需分析
一、供给端分析
二、需求端分析
第四节、SaaS产业发展存在的问题
一、市场发展制约因素
二、技术发展瓶颈分析
三、相关管理有待完善
四、数据信息安全问题
五、行业标准缺失问题
第五节、SaaS产业发展的对策分析
一、SaaS技术研发推进对策
二、进一步规范市场竞争秩序
三、逐步完善相关的法律法规
四、加强数据及网络安全防范
五、企业发展布局的对策及建议
第四章 2018-2020年SAAS市场竞争格局分析
第一节、SaaS市场整体竞争格局
一、产业竞争图谱
二、厂商竞争格局
三、竞争主体分布
第二节、SAAS市场三大竞争阵营
一、互联网巨头阵营
二、创业企业阵营
三、传统软件公司阵营
第三节、SaaS相关企业的发展动态
一、珍岛集团SaaS云平台发展
二、盘石SaaS云助力民营企业
三、SaaS HR企业获得C轮融资
四、社区团购saas服务商崛起
五、电商SaaS服务企业布局
六、合资公司开发SCRM系统
第四节、SaaS市场竞争态势预测
一、龙头企业持续走好
二、C端企业发展走向
三、跨界合作成为趋势
第五章 2018-2020年SAAS市场用户分析
第一节、SAAS企业用户的特点分布
一、各个行业的用户分布
二、企业用户的应用领域
三、企业用户的采购偏好
第二节、不同类型SAAS用户购买特点
一、单一SaaS应用用户
二、业务单元SaaS用户
三、多种SaaS组合用户
四、SaaS解决方案用户
第三节、SAAS用户的区域市场分布
一、区域市场排行
二、热点区域分布
三、潜力区域分布
第六章 2018-2020年中国SAAS市场应用分析
第一节、SaaS应用路径分析
第二节、金融行业应用分析
一、金融市场运行状况
二、SaaS应用背景分析
三、SaaS应用需求上升
第三节、教育行业应用分析
一、教育信息化发展状况
二、SaaS应用价值分析
三、SaaS应用层面分析
四、SaaS应用布局主体
五、SaaS应用机会分析
六、SaaS应用前景展望
第四节、制造行业应用分析
一、制造业运作指数分析
二、智能制造成发展热点
三、SaaS应用价值分析
四、SaaS应用热度上升
五、SaaS市场营销应用
六、SaaS应用模式变化
七、SaaS应用路径分析
第五节、SaaS应用案例分析
一、外贸领域应用案例
二、餐饮领域应用案例
三、酒旅领域应用案例
四、教育领域应用案例
五、电子商务应用案例
第六节、SaaS模式应用风险分析
一、数据安全风险
二、供应商企业管理风险
三、功能定制及扩展风险
第七章 2018-2020年SAAS发展模式分析
第一节、SaaS运营模式发展综况
一、SaaS主导运营模式
二、SaaS运营指标分析
三、SaaS运营模式转变
第二节、SaaS配置模式分析
一、配置模式基本内涵
二、配置模式开发步骤
三、配置模式的优缺点
四、SaaS软件的配置能力
第三节、SaaS营销模式分析
一、品牌的相关概述
二、SaaS营销研究意义
三、SaaS营销框架核心
四、SaaS品牌推广策略
五、SaaS市场营销走势
第四节、SaaS厂商运营路径选择
一、产业环境要求
二、业务运营重点
三、市场营销模式
四、收费模式选择
五、客户定位分析
六、构建共赢思维
七、建立技术能力
第八章 2018-2020年国外重点SAAS企业分析
第一节、微软
一、企业发展概况
二、企业经营状况
三、云计算业务效益良好
四、SaaS细分业务板块
五、SaaS业务合作动态
第二节、Google
一、企业发展概况
二、企业经营状况
三、云计算产业布局
四、SaaS服务发展概况
第三节、Net Suite
一、企业发展概况
二、主要产品介绍
三、发展实力状况
四、Net Suite云ERP系统
第四节、Salesforce
一、企业发展概况
二、企业发展历程
三、财务运营状况
四、业务范围分析
五、SaaS业务动态
第九章 2016-2019年国内重点SAAS企业分析
第一节、阿里巴巴
一、企业发展概况
二、财务运营状况
三、阿里云平台分析
四、典型产品分析
第二节、腾讯
一、企业发展概况
二、财务运营状况
三、腾讯云平台分析
四、资本布局动态
五、企业合作动态
第三节、百度
一、企业发展概况
二、财务运营状况
三、百度云平台分析
四、SaaS服务平台
第四节、金蝶
一、企业发展概况
二、财务运营状况
三、企业发展地位
四、业务发展状况
五、SaaS发展布局
第五节、用友
一、企业发展概况
二、发展地位分析
三、竞争优势分析
四、用友云发展战略
第六节、和创科技
一、企业发展概况
二、财务运行状况
三、产业发展布局
四、SaaS布局动态
第七节、北森云
一、企业发展概况
二、财务运营状况
三、典型产品分析
四、企业融资动态
第十章 SAAS市场投资状况及发展前景分析
第一节、SaaS融资状况分析
一、全球市场融资对比
二、国内融资领域分布
三、国内上市融资企业
四、国内企业融资动态
第二节、SaaS市场发展机遇及前景预测分析
一、资本市场逐步回暖
二、服务行业整合加快
三、SaaS应用前景展望
四、中国SaaS发展态势
五、SaaS市场规模预测
第三节、SaaS市场发展趋势分析
一、行业整体发展方向
二、服务安全需求上升
三、SaaS平台化需求凸显
四、方案整体化发展
五、定制化趋势分析
六、数据服务思维转变
图表目录
图表：应用软件运营商类型
图表：管理软件运营商类型
图表：WEB商业运营提供商类型
图表：SaaS产业链上的人群体系模式
图表：本地部署与云端部署的层级架构示意
图表：云计算四种服务方式
图表：云计算产业链关键环节
图表：中国于计算产业发展阶段分析
图表：2017年中国市场云计算使用率调查
图表：云计算服务6大商业模式
图表：中国公有云市场规模及增速
图表：中国公有云细分市场规模
图表：中国私有云市场规模及增速
图表：中国私有云细分市场构成
图表：2017年云计算使用率调查
图表：混合云上企业内部应用和数据比例
图表：企业应用混合云的原因
图表：企业尚未应用混合云的原因
图表：企业混合云主要应用场景
图表：企业使用混合云的时间
图表：云计算安全风险架构
图表：云计算责任分担模型
图表：全球SaaS细分服务市场占比
图表：美国SaaS行业各个子领域规模占比
图表：2017年美国各细分领域的标杆型SaaS企业
图表：中国SaaS行业的发展历程
图表：2017年中国SAAS行业细分产品市场份额
图表：SAAS用户企业聚集的行业
图表：中国企业SaaS应用领域部署比率
图表：企业去IOE化为SaaS的发展提供便利
图表：2017年中国新增企业及小微企业相关数据
图表：企业管理变革的具体体现
图表：2017年中国SaaS企业（业务垂直型）图谱
图表：SaaS行业产业图谱——行业垂直型
图表：2017年中国企业级SAAS厂商销售收入占比
图表：中国SAAS行业竞争格局
图表：头部SaaS企业进入良性发展循环
图表：C端巨头向B端市场切入
图表：SaaS产品未来的融合与跨界方式
图表：SaaS用户分布图
图表：SaaS企业用户应用领域
图表：不同规模企业用户选择SaaS应用采购渠道的情况
图表：行业用户对SaaS采购渠道各有偏爱
图表：企业用户导入的SaaS应用类型
图表：单一的SaaS应用/工具用户企业用户选择的购买渠道
图表：业务单元SaaS用户选择的购买渠道
图表：多种SaaS应用组合用户企业选择的购买渠道
图表：SaaS行业解决方案企业用户选择的购买渠道
图表：SAAS企业的区域市场排行
图表：2017年SaaS成功应用型企业区域分布
图表：SaaS成功应用型企业TOP5热点区域及行业
图表：尝试应用型企业热点区域分布
图表：尝试应用型企业TOP5热点区域及行业
图表：SaaS的逆价值链发展路径
图表：我国制造业产能利用率
图表：2018年中国制造业PMI指数
图表：2018年中国制造业PMI及构成指数
图表：2018年中国制造业PMI其他相关指标情况
图表：2010-2017中国智能制造产值规模
图表：企业经营模式变化
图表：外贸企业经营发展中的普遍痛点与小满科技的核心特色
图表：小满科技的主要产品与业务布局
图表：餐饮企业各流程中的普遍痛点与二维火的解决方案
图表：二维火的主要功能与赢利模式
图表：云PMS的核心价值体现
图表：别样红PMS的三大核心产品
图表：别样红PMS的十大应用场景
图表：教育培训机构运营管理的主要痛点与校宝在线的产品布局
图表：校宝在线的发展战略方向
图表：按照模式划分SaaS运营产业链结构
图表：配置模式的开发流程
图表：品牌意识图
图表：产品第一品牌观
图表：客户第一品牌观
图表：SaaS营销框架的组成
图表：品牌业务生命力模型
图表：品牌建设
图表：SaaS企业运营发展的核心指标解读
图表：SaaS的销售模式及其特点
图表：2017年中国SaaS产品的主流商业模式
图表：SaaS的大型客户与中小企业客户优劣对比
图表：2016-2017年微软综合收益表
图表：2016-2017年微软分部资料
图表：2016-2017年微软收入分地区资料
图表：2017-2018年微软综合收益表
图表：2017-2018年微软分部资料
图表：2017-2018年微软收入分地区资料
图表：2018-2019年微软综合收益表
图表：2018-2019年微软分部资料
图表：2018-2019年微软收入分地区资料
图表：2016-2017年Alphabet综合收益表
图表：2016-2017年Alphabet分部资料
图表：2016-2017年Alphabet收入分地区资料
图表：2017-2018年Alphabet综合收益表
图表：2017-2018年Alphabet分部资料
图表：2017-2018年Alphabet收入分地区资料
图表：2018-2019年Alphabet综合收益表
图表：2018-2019年Alphabet分部资料
图表：2018-2019年Alphabet收入分地区资料
图表：Net Suite主要产品线
图表：2016-2017年Salesforce综合收益表
图表：2016-2017年Salesforce分部资料
图表：2016-2017年Salesforce收入分地区资料
图表：2017-2018年Salesforce综合收益表
图表：2017-2018年Salesforce分部资料
图表：2017-2018年Salesforce收入分地区资料
图表：2018-2019年Salesforce综合收益表
图表：2018-2019年Salesforce分部资料
图表：2018-2019年Salesforce收入分地区资料
图表：2016-2017年阿里巴巴综合收益表
图表：2016-2017年阿里巴巴分部资料
图表：2016-2017年阿里巴巴收入分地区资料
图表：2017-2018年阿里巴巴综合收益表
图表：2017-2018年阿里巴巴分部资料
图表：2017-2018年阿里巴巴收入分地区资料
图表：2018-2019年阿里巴巴综合收益表
图表：2018-2019年阿里巴巴分部资料
图表：2018-2019年阿里巴巴收入分地区资料
图表：阿里云计算基础服务
图表：2016-2017年腾讯控股综合收益表
图表：2016-2017年腾讯控股分部资料
图表：2016-2017年腾讯控股收入分地区资料
图表：2017-2018年腾讯控股综合收益表
图表：2017-2018年腾讯控股分部资料
图表：2017-2018年腾讯控股收入分地区资料
图表：2018-2019年腾讯控股综合收益表
图表：2018-2019年腾讯控股分部资料
图表：2018-2019年腾讯控股收入分地区资料
图表：腾讯云基础产品
图表：2016-2017年百度综合收益表
图表：2016-2017年百度分部资料
图表：2016-2017年百度收入分地区资料
图表：2017-2018年百度综合收益表
图表：2017-2018年百度分部资料
图表：2017-2018年百度收入分地区资料
图表：2018-2019年百度综合收益表
图表：2018-2019年百度分部资料
图表：2018-2019年百度收入分地区资料
图表：百度云产品服务体系
图表：全球五大SaaS市场投资状况
图表：业务垂直型SaaS企业融资情况
图表：行业垂直型SaaS企业融资情况
图表：2017年中国SaaS行业典型上市公司
图表：全球SaaS市场规模预测
图表：国内SaaS市场规模预测
图表：SaaS与PaaS的互相拓展
图表：SaaS的标准化与定制化的关系
图表：部分国际厂商平衡标准化与定制化的举措
